桐木漯瑶族乡上龙盘村特困供养老人陈大伯居住在上龙盘村五保之家，今年年初自行上山砍伐了大量木柴，堆积在上龙盘村五保之家院落后。木柴占据院落后方通道，不仅影响通行，更存在严重的消防安全隐患。乡民政工作人员在走访排查中发现这一情况后，第一时间联合村干部上门劝导。

“大伯，您看这些柴火堆在门口，万一有个火星子就危险了。我们帮您处理掉好不好？”面对起初有些抵触的老人，工作人员没有简单要求清理，而是耐心倾听需求。得知老人砍柴本是为节省取暖开支，民政办当即调整思路：既要消除隐患，也要保住老人的“钱袋子”。

经多方联系，民政工作人员化身“销售员”，对接乡里用柴单位，仅用半刻钟的时间，便联系好了木柴买家，将100余斤木柴以市场价售出。看着整洁的院子和揣在兜里的现金，陈大伯眼眶湿润：“没想到这些柴火还能变钱，你们真是把事办到我心坎上了！”

此次行动后，桐木漯瑶族乡民政所举一反三建立“隐患+帮扶”双清单机制，对全乡43户特困老人住所开展安全排查，同步宣传、收集、代销农产品。桐木漯瑶族乡民政分管领导说：“一堆木柴，是一次变“堵”为“疏”的实践，也是我们倾听民意、创新方法破解难题的具体表现。我们既要守住安全底线，更要传递温暖，让政策帮扶更接地气、更贴民心。”